Términos de Servicio de Hivara

1. Introducción

Bienvenido a Hivara ("la Plataforma"), un servicio de gestión de clientes (CRM) desarrollado y operado por Ayni Global S.A. Al acceder o usar la Plataforma, usted ("Usuario" o "Usted") acepta estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, por favor no utilice la Plataforma.

2. Definiciones

• Cuenta: perfil individual o de empresa que el Usuario crea para acceder a la Plataforma.
• Servicios: funcionalidades, integraciones y herramientas que Hivara pone a disposición del Usuario.
• Datos del Usuario: toda la información que el Usuario introduce, importa o genera a través de la Plataforma.

3. Aceptación y Modificaciones

1. La Plataforma se presta bajo los presentes Términos y la Política de Privacidad, a la que se remite este documento.
2. Ayni Global S.A. podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la Plataforma. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

4. Servicios y Alcance

1. Hivara ofrece:
   • Gestión de contactos y oportunidades de venta.
   • Integraciones nativas con WhatsApp Business, MercadoPago, AFIP/ARCA (facturación electrónica), entre otros servicios locales.
   • Paneles de análisis y reportes de desempeño.
   • Automatizaciones de tareas comerciales y de comunicación.
2. Los Servicios pueden variar según el plan contratado.

5. Registro y Cuenta de Usuario

1. Para usar la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz y completa.
2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.

6. Obligaciones del Usuario

1. Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables al uso de la Plataforma.
2. No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
3. No interferir con el funcionamiento de la Plataforma ni vulnerar su seguridad.

7. Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su contenido, diseño, código, marcas y documentación son propiedad de Ayni Global S.A. o de sus licenciantes.
2. El Usuario recibe una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma, de acuerdo con estos Términos.

8. Datos y Privacidad

1. El tratamiento de los Datos del Usuario se rige por la Política de Privacidad, disponible en la Plataforma.
2. Ayni Global S.A. implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información del Usuario.

9. Tarifas y Pago

1. El acceso a ciertos Servicios requiere el pago de tarifas según el plan seleccionado.
2. Los pagos se efectúan mediante los métodos disponibles en la Plataforma (tarjeta de crédito, MercadoPago, etc.).
3. Las tarifas no son reembolsables, salvo disposición en contrario.

10. Limitación de Responsabilidad

1. La Plataforma se ofrece "tal cual" y Ayni Global S.A. no garantiza que esté libre de errores o interrupciones.
2. En ningún caso Ayni Global S.A. será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

11. Terminación

1. El Usuario puede dar de baja su Cuenta en cualquier momento.
2. Ayni Global S.A. puede suspender o cancelar el acceso del Usuario por incumplimiento de estos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Jujuy, Argentina.

13. Contacto

Para consultas, soporte o reclamaciones, contacte a Ayni Global S.A. a través de:

• Correo electrónico: info@hivara.ai
• Teléfono: [+549] 388 436 8114
• Dirección: Urundel 828, San Salvador de Jujuy, Jujuy, Argentina